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泰国移动电商的新模式

在最近的一次去泰国曼谷旅游的时候,我亲眼目睹了一个出乎我意料之外的消费者购物行为,并开始意识到电子商务在泰国市场的巨大潜力。一些欧洲的电子商务专业投资者似乎意识到东南亚的电子商务潜力,至少在新加坡拥有令人难以置信的潜力。Rocket Internet就是一个典型的代表,它们通过模仿成熟市场的产品投放到东南亚市场,像Zalora和Lazada就是两个例子。

据了解内情的一些人士透露,电子商务现在在中国的普及率目前为10~15%,绝对量上基本和西方已经足以向抗衡。但与此同时,在泰国电子商务的渗透率仅仅为0.5%。

当我在曼谷逗留期间,大街上和地铁里的每个青年和老人手中都是抱着一个iPhone或者更为常见的Android设备。这边的移动网络是相当相当的,在一些重要的地方4G网络信号非常棒,而3G网络则是无处不在。诚然我没有离开失去,但是当我看到泰国的移动设备渗透率已经接近150%,随着智能手机的普及率达到35%~40%,今天预计将会翻上一番,这在我看来是极其可信的。

因此,总结起来说,泰国有6500万人口,超过9000万的手机SIM卡,大约2000万人已经接入了互联网,但电子商务才刚刚超过10亿美元,泰国的GDP为6000亿美元。我们可以很容易就看到泰国电子商务市场的潜力。

在此背景下,让我们来看看LINE和Instagram在泰国的使用率。

LINE是在泰国占主导地位的移动社交平台,有超过3300万的注册用户。根据直接来自LINE平台上企业的最新数据,LINE在泰国的MAU已接近2900万。使用LINE已经变得如此平常,例如,一个企业家告诉我关于她母亲经营着几个不同的行组,拥有不同圈子的朋友,该平台已成为最受信任的与外部沟通交流的渠道。我甚至听说过银行转账确认的情况下,人们发送线照片提供付款证明:这几乎表明,人们对LINE的信任已经超过信用卡处理基础设施!

至于Instagram的,可以说是泰国拥有世界上Instagram的最忙碌的用户群。估计地方Instagram的账户在范围内目前大概在200万范围内。然而,曼谷为顶级的Siam Paragon购物商场在Instagram上的成交额2013年排名第一,2014年排名第四。

这把我们带回到了我亲眼目睹的令人兴奋的消费者的购物行为,从技术上讲,我不会定性这是纯粹的移动电子商务,它更像是IL-电商(Instagram-LINE商务部),这种模式被我称为ITL(Instagram To LINE)

它的工作原理如下:一个商人创建一个Instagram的账号,然后分享他们产品照片。商家销售女性时尚似乎是最常见的,但我也注意到其他产品类别。在她的Instagram的主页,商家可能会提到关于产品的一些商业的话,但难免也包括她的LINE ID。下面是一个典型的例子:

消费者喜欢在Instagram上浏览琳琅满目的商品照片,看到喜欢的商品就会通过LINE与商家建立联系,并最终促成网上交易。

通过使用LINE,商家可以直接与每个潜在客户联系并建立信任。通过这种LINE互动方式,商家和客户完成交易,同意在产品上有任何潜在的折扣,即使是付款条件。消费者似乎更喜欢这种方法,因为它给了他们一个活生生的人,而不是一个匿名的在线购物车的直接接触。有时,商家甚至会用这个在线聊天说服客户前来进店。

请注意下面的商家非常巧妙地把她Instagram的位置,她的LINE ID,这样,它出现在Instagram的页面顶部标题栏。

那么,这和我们有什么相关的地方?

除了明显的一个表现,喜欢寻求电子商务的投资者现在应该思考泰国,感觉就像有一些其他的灵感派生。而此时在欧洲传统零售商正在努力解决,如何将他固定僵化固定的成本结构适应对线上渠道的可支配收入,利用客户的需要概念,通过即时聊天软件随时与客户保持联系,它可以解决他们的问题的一部分。

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